Hapus Akun & Data — Aplikasi Wasiat

Terakhir diperbarui: 18 September 2026

Halaman ini menjelaskan cara meminta agar akun Wasiat Anda dihapus, atau agar sebagian data Anda dihapus tanpa menutup akun. Anda tidak perlu memasang aplikasi dan tidak perlu masuk untuk mengajukannya.

Cara mengajukan

Akun Wasiat terikat pada akun Google Anda dan pada perjanjian layanan yang sudah ditandatangani. Karena itu permintaan penghapusan diverifikasi lebih dulu, supaya akun seseorang tidak bisa dihapus oleh orang lain.

Hubungi kami lewat email, telepon, atau surat ke alamat kantor — rinciannya ada di bawah.
Sampaikan bahwa Anda ingin menghapus akun Wasiat, atau sebutkan data tertentu yang ingin dihapus bila Anda tidak ingin menutup akun.
Sebutkan alamat Google yang Anda pakai masuk dan nama lengkap Anda. Bila Anda terdaftar lewat asuransi, sebutkan juga nomor polis Anda. Ini dipakai untuk mencocokkan data Anda.
Petugas memverifikasi identitas Anda. Anda dapat diminta menjawab pertanyaan pencocokan data atau menunjukkan identitas.
Akun dinonaktifkan dan data dihapus. Anda akan diberi tahu data apa yang tetap disimpan beserta dasarnya.

CV Santa Maria Semarang
Email: info@santamaria.co.id
Telepon: 0855-3333-888
Alamat: Jalan Citarum Tengah Ruko E-1, Bugangan, Semarang Timur, Semarang, Jawa Tengah
Jam layanan: 24 jam

Berapa lama prosesnya

Setelah permintaan diterima dan identitas Anda diverifikasi, akun dinonaktifkan, dan data pribadi yang tidak wajib disimpan oleh aturan pembukuan dihapus dalam 30 hari.

Data apa yang dihapus, data apa yang tetap disimpan

Data	Yang terjadi
Identitas akun — nama dan alamat email dari akun Google Anda	Dihapus. Akun tidak dapat dipakai masuk lagi.
Kontak orang kepercayaan, penerima, dan kontak penting yang Anda isi	Dihapus.
Foto kenangan, rekaman, dan berkas yang Anda unggah	Dihapus, kecuali yang menjadi lampiran sah sebuah catatan pembukuan atau perjanjian.
Foto KTP dan dokumen identitas	Dihapus setelah tidak lagi diperlukan sebagai bukti pemeriksaan dan persetujuan.
Isi rencana wasiat dan kesiapan yang Anda susun	Dihapus, kecuali bagian yang sudah menjadi bagian perjanjian yang berjalan.
Catatan pembukuan — setoran, pembayaran langganan, dan bukti yang menyertainya	Tetap disimpan selama diwajibkan aturan pembukuan dan aturan perusahaan. Catatan pembukuan yang sudah sah tidak dihapus, melainkan dikoreksi lewat pembetulan yang ikut tercatat.
Perjanjian layanan yang sudah ditandatangani	Tetap disimpan selama diwajibkan hukum dan aturan perusahaan.

Menghapus akun tidak sama dengan menghentikan rencana. Dana yang sudah Anda setorkan tetap tercatat dan tunduk pada ketentuan perjanjian Anda, bukan pada keberadaan akun aplikasi. Sesuai ketentuan yang Anda setujui sebelum menyetor, uang yang sudah disetorkan tidak dapat ditarik kembali, juga bila rencana dihentikan. Bila Anda ingin menghentikan rencana, atau mengalihkannya kepada keluarga dalam satu Kartu Keluarga, sampaikan hal itu secara terpisah kepada petugas kami supaya keduanya tidak tertukar.

Menghapus sebagian data tanpa menutup akun

Anda juga berhak meminta salinan data yang kami simpan, membetulkan data yang keliru, membatasi pemakaian data, atau menghapus berkas media tertentu — tanpa menutup akun Anda. Berkas media juga dapat Anda hapus sendiri dari dalam aplikasi. Untuk permintaan lainnya, sampaikan lewat kontak yang sama di atas.

Keterangan lengkap tentang data yang kami simpan dan cara kami menjaganya ada di Kebijakan Privasi.